A. スマートフォンに標準インストールされているカメラアプリを起動して、QRコードにレンズを向けることで自動的に解析されます。カメラアプリがQRコードを認識すると、スマホの画面上部に通知が表示されますので、タップすることで認証画面へ移行します。
「サポートされていないQRコードです」と表示される原因 このエラーは、カメラアプリの不具合が原因と考えられます。QRコードということはスマホが認識できているため、その内容を解析するプログラム等に問題がある可能性があります。特にSONYのXperiaの一部機種でこのような事象が報告されていますが、端末固有の問題またはソフトウェアのバージョンの状態に左右されると考えられます。
対応方法 1. QRコードの読み取り環境を調整する：レンズの汚れを落として綺麗にしたり、レンズとQRコードの距離を離したり縮めたりして読み取れる位置を調整してください。
2. カメラアプリのモードを変更する：標準のカメラアプリを起動して画面左下にある「モード」をタップし、QRコード読み取りモードに切り替えてください。
3. 別の読み取りアプリを試す：上記の方法でも改善しない場合は、スマートフォンに標準搭載されているQRコードの読み取り機能があるアプリをご利用ください。古いスマホや機種によってはカメラアプリにQRコードの読み取り機能が搭載されていないことがあるため、その場合は信頼できるQR読み取り用のアプリを別途インストールしてお試しください。
ご注意： クロスデバイス認証では、パスキー認証に必要な高度なデータを正しく読み込む必要があります。必ずスマートフォンに標準搭載されているカメラアプリまたはOS標準の読み取り機能をご利用ください。 | 